电子会员卡取代实体卡日渐受都市多卡族青睐

“卡”时代，各式会员卡遍地开花，人均七、八张不足为奇，“沉重”的卡包和繁多的会员卡已成为市民出行和消费的一种负担。伴随着智能手机的发展，快捷轻便、低碳环保的电子会员卡逐渐取代传统的实体会员卡进入市民的日常生活，消费前只需向服务员出示手机上的虚拟会员卡，便可享受实体卡同等的优惠和服务；而相应的，也有越来越多的商家在本地生活消费平台大众点评手机端上推出了电子会员卡服务，尝试电子化会员管理。

电子会员卡取代实体卡日渐流行

午饭时间，王小姐凭手上的实体会员卡享受到了午市套餐9折的优惠，原价30元的套餐，凭卡只需付27元。“今天终于享受到了VIP的待遇了，以前每次来都忘记带卡。”王小姐告诉记者。

走访了城区不少的商家，记者发现目前基本上90%左右的商家都有会员卡制度，会以各种各样的优惠形式来吸引市民办理会员卡，市民在登记姓名、电话和生日信息后，就可获得一张塑料制的实体会员卡，以后消费时凭此卡便可享受优惠。但是，卡太多不好管理分类、卡包太重、出门忘带卡、卡丢了补办太麻烦……也成为了都市多卡族常见的烦恼，是会员却经常享受不到VIP待遇。而类似的境遇也使商家在进行会员管理时颇为尴尬。

不过，目前伴随着智能手机的发展，越来越多的多卡族开始使用电子会员卡。只需在大众点评手机平台上获取该商家会员卡，填写姓名、电话和生日等基本信息，便可将原本需要在线下获取的实体会员卡搬到了手机里。“消费时打开手机出示即可，有时候到了店里再到大众点评手机平台上看看有没有会员卡，临时添加会员卡都来得及。和过去需要随身携带会员卡不同，现在的电子会员卡随时随地都可享受VIP待遇。”在某咨询公司工作的吕先生说道。

商家会员卡管理逐步尝试电子化

传统的实体会员卡，发放数量庞大却管理分散。“我们大多数餐饮企业做营销都是被动的，像我们传统的打折卡，打完折后你会发现商家对这部分消费者是没有掌控的。”金百万餐饮集团董事长邓超在2012年大众点评北京高峰论坛上说道。

而电子会员卡的后台管理系统则要清晰便捷许多，它能够很清楚的了解和掌握会员消费动向从而进行有针对性的营销活动和服务改进。在大众点评副总裁姜跃平看来，这将是商家和会员之间的一个互动平台，给商家带来更多新客，也让原来的客人频繁回头，同时商家还能够更加方便的与会员进行互动。

目前越来越多的商家在会员卡管理方面逐步尝试电子化，开始在本地生活消费平台大众点评上推出了电子会员卡服务。作为大众点评电子会员卡的第一批合作商家，江边城外烤全鱼的会员卡业务上线仅2个月，就有5万多人申请成为其会员，其中消息功能初次尝试时，3天内即有130多位会员到店消费，而目前平均每天每家门店到店会员约有30桌。

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