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12333热线正式开通人工服务_[new新闻]

发布时间:2021-06-02 15:32:06 阅读: 来源:角钢厂家

为进一步改善和服务民生,切实提高人力资源和社会保障公共服务水平,建立健全规范高效的服务机制,市人力资源和社会保障局建设7*24即(每周7天、每天24小时)自动语音和5*8即(每周五天、每天8小时,节假日除外)的人工服务的12333人力资源社会保障语音咨询服务系统已于10月1日完成,现已正式上线运行。

据了解,12333是全国统一的人力资源社会保障公益服务电话,具备自动语音应答和人工坐席接听解答两大服务功能。2002年,泸州市劳动和社会保障局就建立了12333自动语音服务系统,实现政策和业务办理的语音查询。为满足广大市民人力资源和社会保障政策咨询需求,新成立的人力资源和社会保障局在原有基础上进行升级改造,在保留原有政策查询的基础上,增加了办事指南、问题解答和社保卡查询和挂失功能,还提供了人工坐席服务。今后用人单位和社会公众只要拨打电话“12333”便可获得便捷的咨询服务。

目前泸州市的12333热线暂时只支持中国移动公司电话,其他运营商将陆续开通。

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