12320服务内容不断拓展已涉及到医疗卫生全行业_[new新闻]

随着公众健康需求的不断提高，12320服务已从公共卫生领域拓展到了医疗卫生全行业，现服务内容包括：

咨询（健康知识与技能，卫生法律、法规和政策信息，重大卫生活动，寻医问药，心理援助，戒烟等）

投诉举报（突发公共卫生事件、医疗卫生服务、卫生行风、非法行医等）

建议表扬（对卫生政策、卫生现状等的建议）

预约诊疗（电话、网上、手机预约挂号等）

突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通

电话调查（医改政策的实施情况、医疗行风监督、住院病人医疗卫生服务的满意情况、艾滋病知晓率调查、人感染H7N9民意调查、预防接种满意度等）

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