电视机座架壁挂架消费者可免费任选其一《新闻》

电视机座架、壁挂架　消费者可免费任选其一

电视机的座架、壁挂架,消费者可免费任选其一。如果两个都需要,商家才可对其中一个进行收费。3月12日,本报联合市消协启动的“3·15维权行动”,集中进行了家电类咨询投诉受理,有多名消费者来到现场进行投诉咨询。在现场,针对仍有商家对电视机座架、壁挂架乱收费的问题,市消协再次强调,电视机架应该免费任选其一。

当日,有消费者李先生咨询,去年,他购买一液晶电视机,他决定把电视挂在墙面上。当时,商家收了他100元的壁挂架钱,而且上门安装时还另收了30元的安装费,后来他的朋友买液晶电视机,商家就没有另收壁挂架钱,上门安装也没有要钱,他不知这两项收费到底该不该收?如果收,有没有标准?杨女士反映,她家去年买的液晶电视机,买时她表示想要把电视挂在墙上,商家虽然没说壁挂架收费,却告诉她安装要收100元安装费,让她不禁对100元安装费产生了质疑,不知是否是商家在变相收取壁挂架钱。

针对此问题,市消协副秘书长康玉田表示,根据2011年3月12日开始实施的《黑龙江省液晶及等离子电视机商品消费争议解决办法》第八条第四款的规定,销售者应当“提供电视机座架、壁挂架。消费者对座架、壁挂架可任选其一,销售者不得另计费用。消费者如果两个都需要,销售者可对其中一个另计材料费。”即商家必须按照消费者要求,免费提供座架或壁挂架。只有消费者两样都想要时,商家才可以对其中一个进行收费。该《办法》执行已经两年了,而仍有商家在顾客只选择一种时,也进行收费,消费者对此意见很大。为此,再次要求商家,今后不允许对此乱收费。

对于上门安装壁挂架的收费标准,康玉田表示,没有相关法规对此做出具体要求,商家应该在安装前,就此项收费同消费者说清楚,征得消费者的同意,才可收费提供此项服务。

（责任编辑：于海波）

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