反转顺丰称菜鸟封杀丰巢在先《资讯》

发布时间：2020-11-05 15:58:45 阅读：次来源：角钢厂家

马云称，“我们不会抢快递公司的生意，阿里巴巴是永远不会做快递的。” 6月1日，菜鸟称顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口，顺丰回应称是菜鸟“有针对性的封杀丰巢”。

顺丰称：“丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3-4月续约的过程中。菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。今年5月，菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。今天菜鸟以到期为由，以信息安全为由，有针对性的封杀丰巢”。

另外，顺丰称：“本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云”。

对于是否只有丰巢自提件受影响，一位天猫商家对界面新闻记者表示，不只是丰巢自提件，所有天猫和淘宝件都查询不到物流回传信息。

这位天猫商家告诉界面新闻记者，目前天猫后台的API数据接口已经对顺丰关闭，不能直接回写顺丰单号，商家只能手动填写单号了。

这样的风险是，天猫和淘宝无法知道包裹的签收状态，可能导致商家无法收到货款。对此，一名淘宝小二这样提醒商家：

菜鸟在声明中称，顺丰暂停数据接口可能对消费者和商家带来“重大损失”。但上述商家表示，对于消费者来说影响并不大，可以用订单号去顺丰官网查询物流信息。但对于菜鸟来说影响较大，无法监控订单的状态。

2015年4月，顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司，共同投资创建丰巢科技，与菜鸟共同抢占物流配送“最后一公里”。目前丰巢自提柜是末端配送的重要方式之一。

顺丰一直对将自己的数据接入菜鸟有所顾忌，双方的关系一直十分微妙并不为外人所知。就在5月29日，菜鸟与15家邮政快递企业签署了战略合作协议，各方将进一步推动数据开放连接，其中就包括顺丰。

利用阿里接近商家和掌握数据的两大优势，曾被顺丰独揽的中高端电商客户正在被菜鸟切走，比如生鲜冷链。就在今天，菜鸟在全球最大的荔枝生产基地茂名市开设了全国首个生鲜原产地发货基地，将茂名80%以上的荔枝配送纳入自己的供应链。

另外，一名3C产品的天猫商家对界面新闻记者表示，在双十一期间，商品必须“进菜鸟的仓”才能参加促销，这让他被迫中止了与顺丰的合作。

上述商家经营的是高价值的3C产品，一直采用顺丰配送，但在去年双十一使用了菜鸟的仓配系统，该负责人对界面新闻记者表示，当时菜鸟承诺将上线“顺丰配”（即末端由顺丰进行配送），但后来由于顺丰当时处于上市期间，担心旺季出现爆仓等问题，顺丰拒绝了与菜鸟的合作，原定的“顺丰配”并没有上线。

他告诉界面新闻记者，今年三月“顺丰配”已上线，但顺丰对菜鸟有定额限制，只在小范围定额，不是所有商家都能使用“顺丰配”，经过这次数据接口风波，他预计“顺丰配”很快要下线。

这位商家表示，目前还没有比顺丰更合适的配送商，菜鸟网络的末端合作伙伴不固定，配送效果没有保障。这对菜鸟来说意味着顺丰的高质量配送必不可缺。

对于顺丰与普通快递公司的区别，其董事长王卫在股东大会上表示：“顺丰着力挖掘行业B2B端的深度，并非简单从事末端的派送，因此我们会针对多种行业解决方案，用高科技的手段把很多行业做深，我认为这才是顺丰真正要走的路子，有别于其他快递公司。”

目前商务件增速放缓，顺丰正在仓储、冷链和跨境业务上布局，走一条差异化的路线。5月26日，顺丰宣布与UPS成立香港合资公司开发跨境产品。

对比顺丰与“四通一达”的2016年财报中的业务构成，其中快递业务收入占顺丰营业总收入的80%，而“四通一达”都占到了90%以上。

数据来源：顺丰2016年财报

由于顺丰的高成本模式不能适应淘系订单的低价竞争，早在2014年5月，顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作，不再递送价格超低的物流件，转向与其他新兴电商平台合作；2016年3月，天猫官方宣布取消“顺丰包邮”服务。

菜鸟网络由阿里巴巴于2013年5月28日组建，四通一达以及顺丰等快递巨头出资加入。四年间，从一开始在核心城市建设仓储，到把快递公司接入物流云，再到对接上游供应链，最后控制整个供应链的时效，菜鸟已经把生产商家、仓储、干线运输、末端配送等纳入自己的平台，又通过菜鸟裹裹接触到最末端的消费者。

对此，另一玩家京东CEO刘强东曾在某次央视节目中说出了自己的看法：最后这几家快递公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。只有一个例外，那就是顺丰。

马云称，“我们不会抢快递公司的生意，阿里巴巴是永远不会做快递的。”

但一向走高科技路线的顺丰，遇到要做快递业“大脑”的菜鸟，双方在合作中关系势必微妙，尤其是对于数据信息的占有和使用上，这次接口风波引发了竞争态势紧张化。